قوانین و مقررات
قوانین و مقررات خرید از وبسایت موتو تیونینگ محسن
کاربر گرامی، لطفاً پیش از ثبت و نهاییکردن سفارش، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. ثبت سفارش و خرید از وبسایت موتو تیونینگ محسن بهمنزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی شرایط و مقررات درجشده در این صفحه است.
۱. شرایط کلی خرید
مجموعه موتو تیونینگ محسن در زمینه عرضه لوازم، قطعات و اکسسوری موتورسیکلت فعالیت میکند و تمام تلاش خود را برای ارائه کالاهای اورجینال، سالم و باکیفیت به کار میگیرد.
تمامی محصولات پیش از ارسال بهطور کامل توسط مجموعه بازبینی و کنترل میشوند تا از سلامت ظاهری، کامل بودن کالا و صحت کالای ارسالی اطمینان حاصل شود.
پس از انجام بررسیهای لازم، کالا با بستهبندی مناسب و ایمن آماده ارسال شده و به شرکت حملونقل تحویل داده میشود.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، توضیحات محصول، مشخصات فنی، مدل، رنگ، ابعاد، کد فنی و سازگاری قطعه با موتورسیکلت خود را بهطور کامل بررسی کند.
مسئولیت انتخاب اشتباه کالا در صورتی که مشخصات و اطلاعات محصول بهدرستی در سایت درج شده باشد، بر عهده مشتری خواهد بود.
۲. پرداخت سفارش
پرداخت سفارشها صرفاً از طریق درگاه بانکی موجود در وبسایت انجام میشود.
پرداخت از طریق کارتبهکارت یا انتقال وجه به حساب شخصی امکانپذیر نیست؛ مگر در شرایط خاص و با تأیید مستقیم مدیریت مجموعه.
مسئولیت واردکردن صحیح اطلاعات بانکی و مشخصات پرداخت بر عهده مشتری است.
۳. لغو سفارش و استرداد وجه
در صورتی که مشتری پس از ثبت و پرداخت سفارش درخواست لغو کامل سفارش و استرداد وجه داشته باشد، مبلغ ۷ درصد از مبلغ سفارش بابت مالیات و هزینههای ایجادشده ناشی از گردش مالی کسر شده و باقیمانده مبلغ به مشتری بازگردانده خواهد شد.
بررسی درخواست لغو سفارش و استرداد وجه بین ۱ تا ۳ روز کاری زمان میبرد.
در صورتی که سفارش وارد مرحله آمادهسازی، بستهبندی یا ارسال شده باشد، امکان لغو سفارش منوط به بررسی و تأیید مجموعه خواهد بود.
از مشتریان محترم درخواست میشود پیش از نهاییکردن خرید، مشخصات کالا و سازگاری آن با موتورسیکلت خود را با دقت بررسی کنند تا از ثبت سفارش اشتباه جلوگیری شود.
۴. شرایط مرجوعی کالا
امکان مرجوعی کالا تنها در صورتی وجود دارد که کالا کاملاً در شرایط اولیه خود قرار داشته باشد.
برای پذیرش درخواست مرجوعی، رعایت تمامی شرایط زیر الزامی است:
-
پلمپ، بستهبندی اصلی، لیبل یا بستهبندی کارخانهای کالا نباید باز، پاره یا مخدوش شده باشد.
-
کالا نباید مورد استفاده قرار گرفته باشد.
-
قطعات و لوازم موتورسیکلت نباید روی موتورسیکلت نصب، تست یا استفاده شده باشند.
-
کالا نباید دارای خطوخش، آثار نصب، جای پیچ، فشار، شکستگی، تغییر رنگ، آلودگی یا هرگونه نشانه استفاده باشد.
-
تمامی متعلقات، بستهبندیها، برچسبها و اقلام همراه کالا باید بهصورت کامل و سالم بازگردانده شوند.
-
کالای مرجوعی باید با کالای درجشده در فاکتور خرید مطابقت داشته باشد.
باز شدن پلمپ، نصب یا تست قطعه روی موتورسیکلت یا مشاهده هرگونه آثار استفاده، میتواند موجب رد درخواست مرجوعی شود.
پذیرش اولیه کالا توسط مجموعه بهمعنای تأیید قطعی مرجوعی نیست و کالا پس از دریافت توسط کارشناسان مجموعه بررسی خواهد شد.
در صورت تأیید مرجوعی و درخواست بازگشت وجه، ۷ درصد از مبلغ کالا بابت مالیات و هزینههای ایجادشده ناشی از گردش مالی کسر شده و باقیمانده مبلغ به مشتری بازگردانده خواهد شد.
هزینه ارسال کالا از مشتری تا دفتر فروشگاه جهت بررسی و مرجوعی بر عهده مشتری است.
۵. شرایط تعویض کالا
در صورت درخواست تعویض، کالا باید تمامی شرایط ذکرشده برای کالای مرجوعی را داشته باشد؛ یعنی کالا باید نو، پلمپ، استفادهنشده و نصبنشده روی موتورسیکلت باشد.
پذیرش کالا برای بررسی بهمعنای تأیید قطعی تعویض نیست و تعویض تنها پس از بررسی سلامت کالا، تطابق با فاکتور خرید و تأیید کارشناسان مجموعه انجام خواهد شد.
در صورت تأیید تعویض، هیچ مبلغی بابت ۷ درصد از ارزش کالای قبلی کسر نخواهد شد و ارزش کالا همان مبلغ ثبتشده در فاکتور خرید مشتری در نظر گرفته میشود.
کالای جایگزین بر اساس قیمت روز فروشگاه در زمان تعویض محاسبه خواهد شد.
در صورتی که قیمت کالای جایگزین بیشتر از مبلغ کالای قبلی باشد، مشتری موظف است مابهالتفاوت قیمت را پرداخت کند.
در صورتی که قیمت کالای جایگزین کمتر از مبلغ کالای قبلی باشد، اختلاف قیمت قابل استرداد یا تبدیل به اعتبار خرید نخواهد بود.
هزینه ارسال کالا از مشتری تا دفتر فروشگاه جهت انجام تعویض بر عهده مشتری است.
هزینه ارسال مجدد کالای جایگزین نیز مطابق روش ارسال انتخابشده و شرایط سفارش محاسبه خواهد شد.
۶. پردازش و ارسال سفارش
پردازش، آمادهسازی و ارسال سفارشها حداکثر تا ۳ روز کاری زمان میبرد.
تمامی سفارشهای خارج از تهران از طریق شرکتهای حملونقل مورد استفاده مجموعه تیپاکس و چاپار ارسال میشوند. زمان تحویل مرسوله با توجه به مقصد، شرایط شرکت حملونقل و روزهای کاری متفاوت خواهد بود.
در صورتی که مشتری نحوه ارسال سفارش را مشخص نکند و تا ۳ روز کاری پس از دریافت پیامک «در حال ارسال» پاسخگو نباشد، سفارش از طریق یکی از روشهای ارسال مورد تأیید مجموعه ارسال خواهد شد.
در صورت انتخاب گزینه «پیک مشتری» یا «تحویل حضوری»، لوکیشن محل تحویل از طریق پیامرسان بله برای مشتری ارسال خواهد شد.
در صورت خودداری مشتری از تحویل گرفتن مرسوله یا عدم مراجعه به نمایندگی شرکت حملونقل، بسته ممکن است با وضعیت «بلاتکلیف» به انبار شرکت حملونقل منتقل یا به فروشگاه بازگردانده شود.
مسئولیت پیگیری و تمامی هزینههای احتمالی ناشی از عدم دریافت مرسوله بر عهده مشتری خواهد بود.
۷. بررسی بستهبندی هنگام تحویل مرسوله
تمامی کالاها پیش از ارسال بهطور کامل توسط مجموعه موتو تیونینگ محسن بازبینی و کنترل شده و پس از اطمینان از سلامت کالا، با بستهبندی مناسب و ایمن به شرکت حملونقل تحویل داده میشوند.
مشتری موظف است در زمان تحویل مرسوله و پیش از دریافت آن، وضعیت ظاهری بستهبندی را بهدقت بررسی کند.
در صورتی که بستهبندی مرسوله دارای هرگونه مورد زیر باشد، مشتری نباید مرسوله را تحویل بگیرد:
-
پارگی یا سوراخشدگی بستهبندی
-
لهشدگی یا ضربه شدید
-
بازشدگی بسته یا پلمپ
-
خیسشدگی یا رطوبت غیرعادی
-
شکستگی یا تغییر شکل شدید کارتن
-
وجود هرگونه آسیب ظاهری مشکوک در بستهبندی
این موضوع شامل مرسولههای ارسالشده از طریق تیپاکس، چاپار، کالارسان و سایر شرکتهای حملونقل میشود.
در صورت مشاهده هرگونه آسیب در بستهبندی، مشتری باید از تحویل گرفتن مرسوله خودداری کرده و همان لحظه موضوع را به مأمور یا نمایندگی شرکت حملونقل اعلام کند.
همچنین توصیه میشود مشتری از وضعیت بستهبندی آسیبدیده عکس و فیلم واضح تهیه کند و در سریعترین زمان ممکن موضوع را به مجموعه موتو تیونینگ محسن اطلاع دهد تا امکان پیگیری وجود داشته باشد.
تحویل گرفتن بستهای که دارای پارگی، بازشدگی، لهشدگی، شکستگی یا آسیب ظاهری مشخص باشد، بهمنزله پذیرش وضعیت ظاهری بسته در زمان تحویل است و ممکن است امکان پیگیری خسارت از شرکت حملونقل را با مشکل مواجه کند.
۸. اطلاعات مشتری و مسئولیت تحویل سفارش
مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود شامل نام و نام خانوادگی، شماره تماس، کد پستی و نشانی دقیق محل تحویل را بهصورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت هرگونه تأخیر، عدم تحویل، برگشت مرسوله یا ایجاد هزینه اضافی ناشی از ثبت اطلاعات ناقص یا اشتباه بر عهده مشتری است.
مجموعه موتو تیونینگ محسن متعهد است کالای سالم و بررسیشده را مطابق اطلاعات ثبتشده در سفارش، بستهبندی و برای مشتری ارسال کند.
۹. نکات مهم درباره قطعات موتورسیکلت
با توجه به اینکه بسیاری از محصولات فروشگاه شامل قطعات فنی، بدنه و لوازم مخصوص مدلهای مختلف موتورسیکلت هستند، مشتری موظف است پیش از باز کردن پلمپ یا نصب کالا، از تطابق قطعه با موتورسیکلت خود اطمینان حاصل کند.
در صورتی که مشتری از سازگاری قطعه با موتورسیکلت خود اطمینان ندارد، توصیه میشود پیش از باز کردن بستهبندی یا نصب قطعه، با مجموعه جهت بررسی بیشتر تماس بگیرد.
قطعهای که روی موتورسیکلت نصب یا تست شده باشد، استفادهشده محسوب میشود و در حالت عادی امکان مرجوعی یا تعویض آن وجود نخواهد داشت.
۱۰. پذیرش قوانین و مقررات
ثبت و نهاییکردن سفارش در وبسایت موتو تیونینگ محسن بهمعنای مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات درجشده در این صفحه است.
مشتری با ثبت سفارش تأیید میکند که مشخصات کالا، شرایط پرداخت، ارسال، تحویل مرسوله، لغو سفارش، مرجوعی و تعویض کالا را مطالعه کرده و با آنها موافقت دارد.